Política de cambios y devoluciones

THE PREPPY SKULL no se hace responsable del uso indebido de los productos. Consulta Cuida tus joyas.

ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán cambios ni devoluciones de pendientes.

  • Escríbenos un email a info@thepreppyskull.es con el motivo del cambio, indicando tu número de pedido en el asunto y los artículos que quieras devolver.
  • Nos pondremos en contacto contigo en menos de 24h y te indicaremos los pasos a seguir.
  • Los productos han de enviarse en perfectas condiciones, con su caja y bolsa originales.
  • No se devolverá en ningún caso el dinero ni se canjeará la diferencia si el nuevo producto es de menor importe y se deberá abonar la cantidad correspondiente si el producto por el cual se realiza el cambio es de un importe superior.
  • El producto no es lo que el cliente esperaba y quiere cambiarlo. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo del coste de los gastos de envío correspondientes (3€).
  • Se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.
  • En caso de recibir un producto con algún defecto o tara o erróneo, es decir, que no sea el que habías pedido, el cliente dispone de 7 días naturales para contactar con info@thepreppyskull.es. Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe íntegro del mismo más los gastos de envío, en un plazo de 7 días laborables.

Te recomendamos que incluyas en el mail la siguiente información:

  • Número de pedido
    • Descripción del artículo defectuoso
    • Evidencia fotográfica

  • En los casos de cambios y devoluciones (que no sean por taras o productos defectuosos) no se reembolsarán los gastos de envíos. Tan sólo se devolverá el importe íntegro del producto. 

  • En caso de recibir en nuestras oficinas un paquete devuelto, procederemos a reembolsar el importe de la compra por el mismo método de pago con el que se realizó. Bajo ningún concepto podemos volver a enviar el paquete, por lo que si sigues queriendo los productos deberás realizar un nuevo pedido.

ANILLOS Y CAMISETAS

  • Para realizar un cambio de talla, ofrecemos un servicio de entrega y recogida a través de nuestra compañía de mensajería MRW, que únicamente puede hacerse efectivo en la Península y Baleares. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente (3€).

CUALQUIER DUDA O AYUDA NO DUDES EN PONERTE EN CONATCTO A TRAVES DE NUESTRO EMAIL info@thepreppyskull.es TE RESPONDEREMOS EN MENOS DE 24H.